Capacitación: ¿puede mejorar el clima laboral?

Al terminar un programa de capacitación se suele preguntar por la satisfacción de los participantes. Es un concepto amplio y como tal puede conectarse con haberla pasado bien, haber aprendido algo útil, algo interesante, o una combinación de los tres. El concepto edutainment –la educación como forma de entretenimiento– refleja cómo diferentes fuentes de satisfacción…

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El microambiente de la empresa

Entendemos por Microambiente de una empresa está conformado por los factores más cercanos a la relación de intercambio. Se pueden distinguir dos tipos de microambientes: Microambiente Externo: Asociado al ambiente de operación de la institución.  Microambiente Interno: Asociado al ambiente interno de la organización.  El microambiente interno El departamento de marketing se encuentra inmerso en…

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