Capacitación: ¿puede mejorar el clima laboral?

Al terminar un programa de capacitación se suele preguntar por la satisfacción de los participantes. Es un concepto amplio y como tal puede conectarse con haberla pasado bien, haber aprendido algo útil, algo interesante, o una combinación de los tres. El concepto edutainment –la educación como forma de entretenimiento– refleja cómo diferentes fuentes de satisfacción…

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Conceptos Centrales

La administración de marketing sería una ciencia para escoger mercados meta y captar, conservar y hacer crecer el número de clientes mediante la creación, entrega y comunicación al cliente de un valor superior.  Un mercadólogo casi nunca puede satisfacer a todos los integrantes de un mercado. Por ello lo primero que hace el mercadólogo es…

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