En esta oportunidad repasamos y complementamos una interesante lista de recomendaciones que nos brinda Aula CM.
Todo empieza con un proyecto o emprendimiento al que hay que promocionar. Ya sea implementar un mix de marketing, impulsar la comercialización, incentivar las ventas o cumplir cualquier objetivo estratégico de mercadotecnia, siempre es crucial aunar esfuerzos y generar sinergia entre el equipo de comunicación y el de ventas para que el mensaje al consumidor sea claro y contundente. Por esto, el desarrollo de un plan de marketing, ya sea general o específico, cobra especial relevancia.
A continuación vamos a ver cinco estrategias generales y nada menos que veinte estrategias puntuales que nos van a servir en diferentes oportunidades según varíen o difieran los objetivos que debamos alcanzar.

Los tipos generales de marketing

Marketing de Interrupción

Bombardeo publicitario en tanda
Es el más arcaico y molesto tipo de marketing que se ha practicado siempre en los medios de comunicación tradicionales. Consiste en interrumpir al usuario en su actividad y ofrecerle algo llamativo que capte su atención.
Muy a pesar de los consumidores, que ya están bastante cansados de esta forma de publicidad y normalmente huyen de ella porque resulta molesta, se trata de la rutina más habitual hasta la actualidad. Encima, con el fenómeno del “zapping” o “saltear”, los espectadores la evitan mientras ven la televisión. Por su parte, para las marcas y empresas es una opción cara si la comparamos con las nuevas tecnologías porque no les permite dirigirse exactamente al perfil de cliente que quieren captar. Pero el Marketing de Interrupción también tiene sus ventajas. Está demostrado que los resultados se obtienen de forma rápida y son fáciles de medir, y fundamentalmente se sigue utilizando porque aún queda vigente una camada de gerentes de marketing y publicidad “de la vieja escuela que confían más en lo viejo conocido que en lo nuevo por conocer”.
Según Aula CM, se calcula que en Estados Unidos los consumidores reciben una media de un millón de anuncios de este tipo al año. ¡Un millón! Es una cifra muy alta, ¿no te parece? Por eso, para no saturar demasiado al público, el Marketing de Interrupción hay que practicarlo en pequeñas dosis.
 

Marketing Indirecto o de Permiso

Permission Marketing
Se trata de uno de los modos que, desde mi punto de vista, resulta más efectivo de cara al público objetivo, porque se basa justamente en acercarle contenidos de marketing en formato de información que este grupo está esperando.
Al contrario que el marketing de interrupción, esta forma de hacer marketing no es tan directa e invasiva. No se trata de publicidad pura y dura que llega como un anuncio, sino que se trata de una manera más sutil de atraer a los posibles consumidores ofreciéndoles contenido y material que resulta de su interés y que en algún momento solicitaron recibir al completar algún formulario de suscripción. Con este Marketing Indirecto o de Permiso es posible que el usuario muchas veces ni siquiera sea consciente de la estrategia de la marca que hay detrás. A este grupo pertenece, por ejemplo, el Marketing de Contenidos.
 

Marketing de Recomendación

Marketing de recomendacion
Más conocido como “el boca en boca”. Este es el tipo de marketing que en definitiva todos, consciente o inconscientemente, esperamos para nuestro negocio: Que nuestros clientes sean nuestros mejores vendedores recomendándonos a los demás.
En Aula CM dan un ejemplo muy simple y que grafica a la perfección: Supongamos que hay dos restaurantes con muy buena pinta que te gustaría probar. Uno lo conocés sólo de verlo en Internet y el otro te lo han recomendado varios amigos. ¿En cuál reservas mesa? Si hiciéramos una encuesta entre nuestros lectores seguro que la mayoría elegiría la segunda opción, ¿verdad? ¡Eso es Marketing de Recomendación! En redes sociales se lo denomina también como “tweet a tweet” y apuntala directamente en beneficio de una marca. Porque al final… No hay mejor publicidad que las buenas opiniones que los clientes transmiten a su entorno.
Este tipo de marketing se practica fundamentalmente en las redes sociales porque la capacidad de difusión y viralización de las recomendaciones es brutal, y básicamente porque de esto se enriquecen Marquitos Zuckerberg y los demás accionistas de Facebook, Instagram, Twitter, Youtube y todas las demás redes sociales por donde terminamos consumiendo publicidades hasta de productos que no se comercializan en los lugares donde vivimos. Para ello, las empresas deben tener fichados a los consumidores satisfechos con sus servicios. Esos clientes se pueden convertir en los mejores embajadores de la marca.
 

Marketing de Fidelización

Marketing de Fidelizacion
Desconociendo por completo la ciencia cierta de esta estadística, en publicidad se suele decir que mantener a un cliente cuesta 10 veces menos que conseguir uno nuevo. Pero no importa si son 10, 20, o solo 3, lo que se sabe a ciencia cierta es que un cliente fiel es más rentable que uno eventual. Por eso, siguiendo con esta máxima, muchas marcas apuestan por el Marketing de Fidelización y utilizan técnicas y recursos para que los clientes sigan contentos y no se vayan a la competencia. El objetivo es que la relación entre la empresa y el consumidor sea lo más duradera y satisfactoria posible. Las mejores formas de conseguirlo son conocer bien al comprador (saber sus gustos, opiniones, aficiones…) para, después, ofrecerle lo que más le interesa, y tener detalles especiales con el cliente como regalos, ofertas, descuentos o productos exclusivos.
Esta forma de marketing funciona muy bien en plataformas como Facebook o Instagram.
Una de las principales herramientas usadas para fidelizar clientes en marketing es un CRM (Customer Relationship Management). Acá podés ver más sobre CRM:

  1. El CRM en Internet.
  2. El marketing de bases de datos.
  3. El marketing uno a uno.
  4. Alianzas estratégicas
  5. El marketing relacional

 

Patrocinios

Sponsored by
El patrocinio es una forma frecuente que permite a las marcas aprovechar la convocatoria de un evento (ya sea musical, deportivo, cultural o de cualquier índole), una celebridad (deportista, modelo, músico, etc.), o inclusive un medio, espacio o contenido (un teatro, un blog, etc.). La finalidad del patrocinio suele ser doble: por un lado, hay un objetivo comercial y, por otro, sirve para potenciar la imagen de marca. El hecho de que una empresa aparezca vinculada a determinados acontecimientos y esté detrás de ellos ayuda a crear y fortalecer su branding. Las redes sociales en este caso se utilizan, sobre todo, para difundir y dar a conocer esos Patrocinios. Acá se puede ver más sobre patrocinio.

Los tipos específicos de marketing

Todas las estrategias descriptas a continuación son complementarias y compatibles entre sí y forman parte de los cinco tipos generales desarrollados anteriormente. Ninguna descarta a las otras. Dependiendo del negocio, sus objetivos y su público objetivo, será recomendable poner en práctica una o varias.

Email Marketing

Mailing
Consiste en presentar productos, servicios o descuentos especiales a los consumidores a través del correo electrónico (de forma individual o colectiva).
Si esta vía de comunicación se utiliza mal y los mails se envían a bases de datos masivas que no pertenecen a la marca, puede resultar invasiva para el usuario y entraría dentro del Marketing de Interrupción. Pero bien usado, el Email Marketing sigue siendo una de las herramientas más útiles y efectivas de conexión con el público. Para ello, es fundamental que las empresas consigan los datos de sus clientes y pongan en práctica una buena estrategia. Hacer una campaña de Email Marketing consiste principalmente en fijarse unos objetivos concretos (qué quiero conseguir con mis mails), utilizar herramientas de diseño de newsletter que optimicen y faciliten el proceso, redactar bien los mensajes que quiero transmitir y medir los resultados de lo que hago. Algunas de las aplicaciones más utilizadas para la creación y envío de correos electrónicos es Mailchimp o AWeber. Si te interesa esta herramienta quizá te convenga leer más sobre Big Data o sobre Sistemas de Información de Marketing.
 

Pop-ups, banners y anuncios en páginas web

WebAds
Cada vez es más frecuente encontrarnos con anuncios cuando navegamos en Internet. Algunos aparecen de forma más discreta, como podría ser en un lateral de la web, pero también hay modalidades más invasivas que impiden leer el contenido de la página o ver las imágenes de un vídeo. Para evitar que los usuarios perciban nuestra publicidad como SPAM debemos pensar, definir y configurar bien nuestras campañas. En un estado ideal, la publicidad debería formar parte del entorno, embellecer sin generar rupturas visuales, integrándose a los contenidos del sitio. Esto podría estar vinculado a Conten Marketing que lo desarrollamos a continuación.
 

Marketing de Afiliación

mktAfiliado
Esta modalidad de marketing online se parece a la anterior pero con una sustancial diferencia: Anunciante y anunciador se asocian para generar ventas. Es decir, el anunciante le paga un plus al sitio (afiliado) donde se imprime la publicidad por cada clic y venta que se genere a raíz de dicho anuncio. La relación entre ambos consiste en lo siguiente: una empresa (anunciante) se anuncia en la web de otra (afiliado) a cambio de una comisión por cada una de las ventas conseguidas a través de ese sitio. De forma que el Marketing de Afiliación sólo aporta beneficios si los usuarios hacen click en el anuncio y efectúan una compra.
 

Marketing de Contenidos o Content Marketing

Marketing de contenidos
Es la fórmula ideal del Marketing Online dado que consiste en ofrecer información no publicitaria de interés para el usuario. Imaginémonos por un momento un mundo sin publicidades tal como las conocemos, y donde absolutamente todas las comunicaciones que recibamos sean realmente de nuestro interés y agrado… un sueño, ¿no?
Aquí la empresa proporciona contenido útil y relevante relacionado con su sector para captar la atención de posibles consumidores que, más adelante, se pueden convertir en clientes. Esta estrategia persigue un tópico de la mercadotecnia que busca lograr que extraños se transformen en amigos, amigos en clientes y clientes en embajadores de la marca. Está demostrado que actualmente esta fórmula es de las que mejor funcionan. El usuario ya no quiere que las empresas le bombardeen con publicidad directa.
 

Posicionamiento en Buscadores

SEO
Esta estrategia, también conocida como SEO (Search Engine Optimization) utiliza los trucos necesarios para que una marca aparezca de las primeras en los resultados que ofrecen los buscadores de Internet es otra forma de hacer marketing. La optimización de los motores de búsqueda técnicamente forma parte de toda estrategia de Marketing Digital. Un objetivo con el que sueñan todos los negocios, y que aquí podemos ver algunas recomendaciones.
 

Marketing de Participación

GuestPost
También se lo denomina “Guest Posting”. El Marketing de Participación se trata de intervenir en redes sociales, foros y debates de Internet sin una comunicación comercial directa, sino que cada posteo busca simplemente que nos conozcan. Es importante no desaprovechar estos canales de conexión con los clientes potenciales y llevar a cabo una buena estrategia con la que, en el fondo, logremos lo que pretendemos que es captar seguidores. Pero hay que ser muy cuidadosos porque si la intención final de venta se dilucida, al público le puede caer muy mal. Por otra parte, una de las acciones que mejor funciona en social media es mostrarse activo. Esto significa salir del muro de tu marca y participar en otros perfiles. O sea, hacer “like”, comentar y compartir lo que otros publican. En definitiva, ser sociable. El Marketing de Participación ayuda a las empresas a ganar visibilidad y presencia.
 

Publicidad en Redes Sociales

PublicidadRRSS
La gran innovación de las redes sociales en el campo de la publicidad es el enorme poder de segmentación del mercado para implementar cualquier campaña. La mayoría de las redes sociales permite a las empresas la creación de anuncios, y los datos demuestran que, de momento, las promociones más beneficiosas y rentables son las de Facebook y Twitter. La posibilidad de acertar y llegar exactamente a usuarios interesantes es elevadísima. Otras redes como Linkedin, Youtube o Pinterest también ofrecen a las marcas la opción de anunciarse, aunque por ahora el retorno de la inversión no es tan evidente.
 

Videomarketing

VideoMKT
Volviendo al marketing de interrupción, no es otra cosa que utilizar el vídeo para ofrecer contenido de valor que resulte interesante, atractivo y que capte la atención de los usuarios. A diferencia de los anuncios convencionales que vemos en televisión, el Videomarketing suele utilizarse en el entorno online, no es tan directo ni “interrumpe” técnicamente la actividad del espectador ya que se muestra antes de que arranque el video deseado. Muchas veces un vídeo que se convierte en viral en las redes sociales puede ser la mejor publicidad para una marca o empresa. Existen muchos formatos audiovisuales diferentes que una marca puede hacer, como por ejemplo una demostración de cómo funciona un producto, un vídeo promocional donde la empresa cuenta sus servicios, los testimonios de varios clientes, entrevistas a expertos, tutorial o screencast, fotos con música, vídeo interactivo…
 

Marketing a través de Influencers

Influencers
Los líderes de opinión del marketing clásico son los que en marketing digital se denominan como “influencers” o “influenciadores”. Antes, un líder de opinión era una celebridad que imponía tendencias; pero con las redes sociales y la aparición de nichos de mercado, los influenciadores empezaron a ser personas comunes y corrientes con buena llegada a una audiencia fiel que está dispuesta a adoptar sus recomendaciones. Por eso, una fórmula utilizada por las marcas para ganar visibilidad es darse a conocer a las personas influyentes de su sector. Por decirlo de una manera sencilla: si te metes en el bolsillo a los referentes de tu negocio conseguirás multiplicar tu difusión. Este tipo de marketing se utiliza y funciona muy bien en el Social Media. Cuando las marcas “conquistan” a los influencers y los convierten en sus embajadores la capacidad de llegar a mucha más gente aumenta de forma exponencial. Ahora está de moda lo que se llama unboxing. Es un vídeo en el que se ve a alguien desempaquetando, probando y contando las funciones o características de un producto tecnológico. Algunas marcas envían sus novedades a los influencers para que hagan un unboxing y lo difundan en sus redes sociales.
 

Growth Hacking

Growth Hacking
El Growth Hacking es un tipo de marketing que se basa en poner en marcha un conjunto de trucos concretos para hacer crecer una startup o pequeña empresa. Para hacer Growth Hacker se debe estudiar muy bien el producto o servicio, conocer (y usar) todas las posibilidades que ofrece el marketing online y, finalmente, utilizar la analítica para llegar a conclusiones. Algunas acciones de Growth Hacking podrían ser: ofrecer un curso online gratuito a cambio de suscripciones, tener detalles especiales con los seguidores más activos de tus redes sociales o utilizar el remarketing para mostrar publicidad de tu marca a todos los que visitan alguna vez tu web. Naturalmente se encuentra asociado al marketing de fidelización o relacional.
 

Conexión online-offline

Es una forma de hacer marketing que fomenta el vínculo entre el mundo “real” y el universo online. Consiste básicamente en llevar a los clientes habituales de una marca a su página web o redes sociales ofreciéndoles algo jugoso a cambio. Y también a la inversa: promover que los seguidores de una empresa en internet hagan una acción concreta en el offline (o mundo real). Para que la conexión online-offline sea realmente efectiva la marca tiene que ofrecer al usuario algo realmente bueno que le motive a activarse.
 

Telemarketing

Telemarketing
Son las llamadas telefónicas que hace una marca directamente a los usuarios para dar a conocer sus productos o servicios, y también para ofrecer descuentos o nuevas oportunidades. El índice de redención es bajo, pero también es bajo su costo de implementación.
 

Publicidad Impresa

Son los anuncios que vemos en periódicos y revistas. Cada vez más costosas por su costo por contacto neto, van quedando gradualmente casi de forma exclusiva para productos y marcas de consumo masivo, más orientadas a generar valor de marca o promoción de venta inmediata.
 

Anuncios en televisión, radio y cine

Son las pausas publicitarias que se hacen en medio de la programación. Si el usuario está realmente interesado en el contenido que está viendo no le queda más remedio que “tragarse” los anuncios que le muestran. Pero si el consumidor no está del todo convencido o no está dispuesto a ver la publicidad que le imponen, renuncia a ambas cosas: al anuncio y al contenido. De modo que es una fórmula arriesgada para ambas partes y no siempre consigue los resultados perseguidos.
 

Emplazamiento de producto o product placement

Product Placement
También conocido como PNT (Publicidad No Tradicional), el Emplazamiento de Producto es colocar un producto o marca en una película, serie, programa de televisión o videojuego. Esta técnica publicitaria, que nació en Estados Unidos, se hizo muy popular en los años 80 y se sigue utilizando en los contenidos audiovisuales. La película “El Show de Truman” hace una parodia de este tipo de marketing con la mujer del protagonista mostrando de forma exagerada los productos que usa en su cocina. Desde mi punto de vista, el es modelo publicitario por excelencia si está bien implementado. Puntualmente en el caso de videojuegos se trata de advergaming y podría ser el modelo sustentable de negocio para que los productos sean accesibles a todo el mundo.
 

Publicidad exterior

Vía Pública
También conocida como “Vía Pública”, la Publicidad Exterior ha existido siempre. Son los mensajes publicitarios que hay en los lugares públicos: vallas, marquesinas, fachadas de edificios, autobuses, paradas de metro… Algunos son realmente llamativos y consiguen captar nuestra atención. Pero, en general, estamos tan acostumbrados a este bombardeo de carteles por todas partes que en muchos casos ni nos percatamos. También vamos a incluir en este grupo los flyers que se reparten por la calle. Es una metodología poco efectiva de anunciarse porque se ofrece de forma indiscriminada a todos los viandantes, independientemente de si encajan con el público objetivo de la marca o empresa, por lo que el costo neto por contacto resulta altísimo.
 

Street Marketing

Marketing de guerrilla
En castellano lo llaman “Marketing de Guerrilla”, y se trata de propuestas publicitarias en la calle que se caracterizan por su creatividad, originalidad e innovación. Van más allá de los clásicos carteles. Normalmente son ideas llamativas que sorprenden al transeúnte y captan rápidamente su atención. En ocasiones, las acciones de Street Marketing son tan geniales que podrían considerarse arte.
 

Merchandising

Bolígrafos, gorras, calendarios, llaveros o camisetas con el logo de una marca. Eso es Merchandising. Esta técnica de marketing se ha usado (y se sigue utilizando) mucho para promocionar la actividad de cualquier empresa, personaje o evento. Muchos negocios crean este tipo de objetos con el fin de regalar a sus clientes habituales y tener un detalle con ellos. Se supone que si la imagen de tu marca está en tazas de café nos aseguramos de que, cada vez que los usuarios desayunan con ella, se acuerden de nuestra marca. Se supone… El Merchandising también se emplea para dar una mayor difusión a festivales, conciertos, películas o series de televisión. En general, vende más una gorra con la cara de un personaje de Disney que otra que no la lleve. Eso es así. Luego, el anclaje con las ventas a futuro es algo pendiente para la ciencia…
 

Endomarketing

Algunos expertos en publicidad afirman que toda estrategia de marketing empieza dentro de la propia marca o empresa. Es decir, si quieres que el público hable bien de tus productos o servicios debes, en primer lugar, convencer y conquistar a tus propios empleados. Esto es Endomarketing. Para lograrlo es importante tener a tu plantilla contenta, motivada, implicada, incentivada y así conseguir aumentar la productividad y mejorar el negocio. Todo está relacionado. Empleados felices, mejores productos y clientes más satisfechos.
 

Neuromarketing

Se llama Neuromarketing a la publicidad que vende sensaciones al consumidor. Está demostrado que las personas reaccionamos ante los estímulos y esa respuesta nos llevar a tomar decisiones. Las marcas pueden aprovechar esa información para conseguir sus objetivos. Los colores, los sonidos, los olores o las imágenes que vemos pueden ser determinantes a la hora de adquirir un producto o servicio. Según los datos, el 90% de las decisiones de compra las tomamos de forma inconsciente y rápida basándonos en sensaciones. Por poner un ejemplo concreto, está estudiado que el olor que se desprende al desenvolver los productos de Apple provoca confort y seguridad. ¿Será algo intencionado? Por supuesto, sin ninguna duda. El neuromarketing se aplica a todas las fases del proceso de creación y promoción de los productos. Desde la forma que tienen los objetos, hasta su ubicación en los lugares de venta o la música que se pone de fondo en los anuncios. Incluso los colores elegidos para la página web de un comercio electrónico pueden ser claves para el éxito del negocio.
 

Fuente: Aula CM

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